Chaque pièce est imprimée en série limitée. Rien n’est produit en masse.
On veut que chaque item soit à la hauteur. Si quelque chose ne va pas, voici comment ça fonctionne.
Retours
Chaque item est produit en quantité limitée et imprimé à la main.
Nous acceptons uniquement les retours si l’article est défectueux, endommagé ou incorrect (mauvais modèle ou mauvaise taille envoyée).
Si c’est le cas, contactez-nous dans un délai de 7 jours suivant la livraison avec une photo et une description du problème.
Demande de retour
Pour faire une demande, écrivez-nous à [email protected] avec :
- Numéro de commande
- Photos du défaut, dommage ou erreur
- Brève description du problème
Une fois la demande analysée, on vous confirme si elle est acceptée et les prochaines étapes.
Remboursements
Si le retour est approuvé, un remboursement sera effectué via le mode de paiement initial après réception de l’article.
Un remplacement peut aussi être offert si disponible.
Le traitement du remboursement peut prendre jusqu’à 7 jours ouvrables après réception.
Frais de retour
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si :
- l’article est endommagé
- une erreur de commande vient de notre part
Dans ces cas, nous couvrons les frais.
Échanges
Nous n’offrons pas d’échanges directs.
Si vous souhaitez une autre taille ou un autre modèle, passez une nouvelle commande et retournez l’article original (si admissible).
Articles non admissibles
Les items suivants ne peuvent pas être retournés :
- Articles en solde
- Articles portés, lavés ou utilisés
Besoin d’aide
Écrivez-nous à [email protected] — on va vous répondre.