Merci de soutenir Sucre et Violence. Chaque commande est préparée avec soin et expédiée via Postes Canada.
Traitement des commandes
Les envois sont effectués une fois par semaine, le mardi.
Les commandes passées avant 23h59 (heure de l’Est) le lundi sont expédiées la semaine même.
Celles reçues après ce délai seront envoyées la semaine suivante.
Ce fonctionnement nous permet de maintenir une production artisanale et des envois constants.
Délais de livraison
Canada : 3 à 7 jours ouvrables après l’expédition
États-Unis : 7 à 14 jours ouvrables
International : 10 à 21 jours ouvrables (variable selon la destination)
Ces délais sont fournis à titre indicatif par Postes Canada et ne sont pas garantis. Des retards peuvent survenir (jours fériés, météo, douanes).
Frais d’expédition
Les frais sont calculés automatiquement à la caisse selon votre commande et votre destination.
Un numéro de suivi est inclus lorsque disponible.
Suivi des commandes
Un numéro de suivi Postes Canada vous sera envoyé par courriel lors de l’expédition (si disponible).
Vous pourrez suivre votre colis directement sur leur plateforme.
Colis perdus ou retardés
Une fois le colis remis au transporteur, nous ne sommes pas responsables des délais de livraison.
Si votre suivi indique « livré » mais que vous n’avez rien reçu, contactez-nous dans un délai de 3 jours ouvrables afin que nous puissions ouvrir une enquête avec Postes Canada.
Périodes achalandées
Lors des périodes de fort achalandage ou des fêtes, les délais de traitement et de livraison peuvent être plus longs.
Nous vous informerons de tout changement important.
Une question concernant votre commande ?
Écrivez-nous à [email protected] — on va vous répondre.